Politique de Retour et de Remboursement – Varosia

Chez Varosia, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Toute demande effectuée au-delà de ce délai pourra être refusée.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• être non utilisé

• être non porté

• être dans son état d’origine

• être retourné avec les étiquettes et l’emballage d’origine

• être accompagné d’une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu)

Varosia se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@varosia.com

Après validation de votre demande :

• nous vous transmettrons les instructions de retour

• une étiquette de retour pourra être fournie si applicable

• aucun retour ne sera accepté sans demande préalable

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.

Si un article est :

• défectueux

• endommagé

• incorrect

veuillez nous contacter rapidement à :

contact@varosia.com

Merci de joindre :

• une description du problème

• des photos claires du produit

• votre numéro de commande

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits périssables

• articles personnalisés ou sur mesure

• produits de soins personnels ouverts

• produits dangereux ou inflammables

• articles en promotion ou soldés

• cartes-cadeaux

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article :

1. retournez l’article initial après validation

2. passez ensuite une nouvelle commande séparée

7. Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• produit non utilisé

• état et emballage d’origine

• preuve d’achat obligatoire

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

• si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

• le traitement est effectué sous 5 jours ouvrables

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement financier.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à :

contact@varosia.com